قواعد المتجر والاسترداد

1. مَن يبيع لك

توك أليرتس تديره شركة Fancy Phone i Linköping AB في السويد (رقم التسجيل 559263-2029). مدفوعات البطاقة للمتجر وخطة برو تعالجها شركة Lemon Squeezy بصفتها التاجر المسجَّل: فهي البائع المذكور في إيصالك، وتحتسب ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات الصحيحة لبلدك، وتعالج الدفع بأمان. نحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.

أكواد تفعيل برو المسبقة الدفع التي تُشترى منا مباشرة تبيعها شركة Fancy Phone i Linköping AB.

2. الأسعار والضرائب

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي. تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات عند الدفع حيث يفرضها بلدك، والمبلغ النهائي يظهر دائماً قبل أن تدفع. خطة برو بـ ١٥ دولاراً شهرياً، ومنتجات المتجر تُشترى بدفعة واحدة بالسعر المعروض على كل منتج.

3. ما الذي تحصل عليه ومتى

منتجات المتجر رقمية: حزم وسائط، مقاطع تنبيهات، حزم أصوات وملفات مشابهة. تُسلَّم فور الدفع عبر البريد وفي الإعدادات ← مشترياتي، حيث يمكنك تحميلها مجدداً في أي وقت.

خطة برو تُفعَّل على حسابك بمجرد تأكيد الدفع وتتجدد كل شهر حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← إدارة الاشتراك، ويبقى برو مفعّلاً حتى نهاية الشهر المدفوع دون أي خصم إضافي.

4. حقك في الانسحاب خلال ١٤ يوماً

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فلك عادةً الحق في الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال ١٤ يوماً دون ذكر سبب (قانون العقود عن بُعد السويدي والتوجيه الأوروبي 2011/83/EU).

في المحتوى الرقمي المسلَّم فوراً ينتهي حق الانسحاب عند بدء التسليم، بشرط أن تكون قد طلبت التسليم الفوري وأكدت أنك تتنازل عن هذا الحق. عند الدفع نطلب منك وضع علامة في مربع يؤكد ذلك تحديداً. إذا لم تحمّل المنتج بعد فيمكنك الانسحاب خلال ١٤ يوماً.

في اشتراك برو يمكنك الانسحاب خلال ١٤ يوماً من أول دفعة، ونسترد لك المبلغ بعد خصم الجزء الذي استخدمته من الشهر.

للانسحاب راسل support@tokalerts.com مع رقم الطلب وعبارة "أنسحب من عملية الشراء". نسترد المبلغ خلال ١٤ يوماً إلى وسيلة الدفع نفسها.

5. المنتجات المعيبة والاسترداد

إذا لم يُحمَّل المنتج أو لم يعمل أو لم يكن كما وُصف، أخبرنا خلال مدة معقولة وسنصلحه أو نستبدله أو نسترد قيمته، وهذا بغض النظر عن حق الانسحاب.

فيما عدا ذلك يعود الاسترداد لتقديرنا. الاعتراض على الدفع لدى البنك دون التواصل معنا أولاً قد يؤدي إلى تعطيل المحتوى المشترى على الحساب.

6. ترخيصك

الشراء يمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للنقل لاستخدام المحتوى في بثوثك المباشرة وفي الفيديوهات التي تنشرها على قنواتك. لا يجوز لك إعادة بيع الملفات أو مشاركتها أو رفعها أو إهداؤها أو توزيعها، ولا استخدامها في منتج أو قالب أو موقع أو خدمة أخرى. القواعد الكاملة في صفحة حقوق النشر واستخدام المحتوى.

7. الشكاوى

تواصل أولاً مع support@tokalerts.com، ونرد خلال يومَي عمل. إذا لم نتفق يمكن للمستهلكين في السويد اللجوء إلى المجلس الوطني لنزاعات المستهلكين (ARN، arn.se)، وللمستهلكين في أي دولة أوروبية استخدام منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت.